Pengalaman Peserta Didik dalam Lingkungan Belajar dan Layanan Pembelajaran: Studi Kasus di Madrasah Aliyah
Keywords:
Lingkungan Belajar, Kualitas Layanan Pembelajaran, Kepuasan Peserta Didik, Manajemen Mutu PendidikanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman peserta didik dalam lingkungan belajar dan layanan pembelajaran di Madrasah Aliyah Negeri Pemalang. Pendekatan kuantitatif dengan desain survei digunakan untuk mengukur persepsi siswa mengenai kualitas lingkungan belajar, layanan pembelajaran, dan tingkat kepuasan mereka. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis secara deskriptif serta inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan belajar yang kondusif, ditandai oleh fasilitas yang memadai, hubungan interpersonal yang harmonis, dan budaya religius yang kuat, berkontribusi positif terhadap pengalaman siswa. Kualitas layanan pembelajaran yang mencakup kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, serta bukti fisik pembelajaran turut memperkuat kepuasan peserta didik. Integrasi kedua aspek tersebut membentuk pengalaman belajar yang bermakna dan meningkatkan loyalitas siswa terhadap lembaga pendidikan. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan mutu pendidikan berbasis pengalaman peserta didik sebagai strategi peningkatan kualitas Madrasah Aliyah.
Downloads
References
Ade, H. (2018). Analisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan konsumen Telaga Futsal di Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia.
Cahyani, F. P., & Sabrina, M. S. (2025). Peningkatan kualitas layanan pelatihan dan sertifikasi berdasarkan tingkat kepuasan peserta dengan metode service quality (SERVQUAL) di PPSDM MIGAS. Majalah Ilmiah Swara Patra, 15(2), 97–107.
Elpalina, S., Rusdinal, R., Gistituati, N., Agustina, A., & Azis, A. (2024). Kepuasan Peserta Didik terhadap Perubahan Kebijakan Kurikulum. Edukatif Jurnal Ilmu Pendidikan, 6(4), 4245-4255. https://doi.org/10.31004/edukatif.v6i4.7196
Fadillah, N., Damanik, M. H., Rangkuti, L. H., Khoirunnisa, A., Pane, F. A. P., Rangkuti, K. H., Alfitriyani, N., Nasution, N. F., Manjuntak, M. H., & Siagian, N. N. (2025). Pengaruh lingkungan belajar terhadap motivasi belajar siswa di SD Negeri 101765. PEMA: Journal of Education Management and Administration, 5(2), 661–668.
Firdaus, H. I., & Syah, M. F. J. (2025). Motivasi belajar siswa: Peran kepuasan belajar sebagai mediasi lingkungan belajar dan dukungan orang tua. Didaktika: Jurnal Kependidikan, 14(4), 6295–6305.
Furqon, M. (2023). Student Learning Satisfaction During the Covid-19 Pandemic Review of Teacher's Professional Competency and Learning Facilities. Jurnal Tunas Pendidikan, 5(2), 311-317. https://doi.org/10.52060/pgsd.v5i2.909
Liung, H., & Syah, T. Y. R. (2017). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dalam meningkatkan loyalitas di moderasi harga. Jurnal Ekonomi, 8(2), 32–41.
Mukaddam, M. F., & Ramli, M. (2025). Konstruksi lingkungan pembelajaran efektif: Studi komparatif Islam dan psikologi. Invention: Journal Research and Education Studies, 6(3), 1241–1255.
Nasywa, S. A., & Muthi, I. (2025). Kenyamanan lingkungan kelas dan pengaruhnya terhadap motivasi siswa sekolah dasar. Perspektif: Jurnal Pendidikan dan Ilmu Bahasa, 3(3), 80–93.
Nurida, W., Tetelepta, E. G., & Manakane, S. E. (2022). Pengaruh Lingkungan Sekolah Terhadap Minat Belajar Siswa Di SMA Negeri 7 Seram Bagian Barat Kecamatan Huamual Belakang Kabupaten Seram Bagian Barat. Jurnal Pendidikan Geografi Unpatti, 1(3), 227-232. https://doi.org/10.30598/jpguvol1iss3pp227-232
Oktaviana, V., Widiastuti, T., & Suhaji. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah (Studi kasus pada nasabah PT. Asuransi Sequis Life Semarang). Jurnal Ilmiah Aset, 23(1), 53–62.
Parni. (2017). Faktor internal dan eksternal pembelajaran. Tarbiya Islamica, 5(1), 17–30.
Ruslim, T. S., & Rahardjo, M. (2016). Identifikasi kepuasan konsumen ditinjau dari segi harga dan kualitas pada restoran Abuba Steak di Greenville. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 2(1), 51–65.
Setiawan, H. and Mudjiran, M. (2022). Menciptakan Lingkungan Belajar Yang Kondusif Bagi Peserta Didik. Jurnal Cerdas Proklamator, 10(2), 161-167. https://doi.org/10.37301/cerdas.v10i2.152
Siringoringo, I. N. S., Jan, A. B. H., & Karuntu, M. M. (2023). Analisis kualitas pelayanan pada Hotel Biz Boulevard Kota Manado dengan metode SERVQUAL. Jurnal EMBA, 11(4), 1199–1210.
Wicara, D. G. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa di lembaga pendidikan “XY” Pekanbaru. Eko dan Bisnis (Riau Economics and Business Review), 15(2), 237–250.
Zuhri, A. S. (2021). Pengaruh Lingkungan Sekolah Dan Faktor Psikologi Peserta Didik Terhadap Hasil Belajar Mata Pelajaran Ekonomi Kelas XI IPS SMA Negeri 1 Sumberrejo. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 5(1), 36-44. https://doi.org/10.22437/jssh.v5i1.13141
