Strategi Branding Institusi Pendidikan dalam Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Peserta Didik di Era Persaingan Global
Keywords:
Branding Pendidikan, Kepercayaan, Loyalitas Peserta Didik, Reputasi Institusi, Persaingan GlobalAbstract
Penelitian ini membahas tentang persaingan global yang semakin ketat yang menuntut institusi pendidikan untuk fokus tidak hanya pada peningkatan kualitas penawaran pendidikan mereka tetapi juga pada membangun citra dan identitas yang kuat melalui strategi branding yang efektif. Branding dalam pendidikan memainkan peran penting dalam membentuk persepsi publik tentang kualitas, reputasi, dan nilai-nilai sebuah institusi. Branding yang sukses tidak hanya meningkatkan daya saing institusi tetapi juga berkontribusi untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas peserta didik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis konsep branding dalam pendidikan, hubungan antara kepercayaan dan loyalitas peserta didik, dan penerapan strategi branding oleh lembaga pendidikan untuk menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas peserta didik di era persaingan global. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan bergantung pada penelitian perpustakaan (library research). Data dikumpulkan dari berbagai sumber akademis, seperti buku, jurnal, artikel, dan dokumen yang relevan dengan topik penelitian, dan kemudian dianalisis menggunakan metode deskriptif. Penelitian menunjukkan bahwa branding yang dibangun di atas identitas institusional, nilai-nilai organisasi, reputasi, prestasi akademik, branding digital, dan word-of-mouth (WOM) dapat memperkuat kepercayaan publik pada institusi pendidikan. Kepercayaan ini, pada gilirannya, menumbuhkan loyalitas siswa, yang tercermin dalam partisipasi aktif, keterlibatan dengan institusi, dan kesediaan untuk merekomendasikannya. Penelitian ini menegaskan bahwa branding adalah strategi jangka panjang yang berfungsi tidak hanya sebagai alat pemasaran tetapi juga sebagai sarana untuk membangun hubungan yang berkelanjutan antara lembaga pendidikan dan siswa dengan memperkuat kepercayaan dan loyalitas.
Downloads
References
Anak, M. S. (2023). Tapis: Memilih Sekolah Anak, Jurnal Penelitian Ilmiah. 7(1), 1–9.
Bisnis, J. M., & Maranatha, U. K. (2021). Kepuasan, Kepercayaan, Komitmen dan Loyalitas Mahasiswa Asep Suhendar (1) Eveline Yeremia (2) Verra Aprilianty (3). 18(2), 197–213.
Budiarti, E., Anggreini, D., Agus, D., Susanti, P., & Damayanti, Y. (2023). Strategi Branding Sekolah Dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat Di Indonesia. 6, 3568–3576.
Casidy, R., & Wymer, W. (2015). The Impact of Brand Strength on Satisfaction, Loyalty and WOM: An Empirical Examination In The Higher Education Sector. Journal of Brand Management, 22(2), 117–135. Https://doi.org/10.1057/bm.2015.6
Ezra, S., Sasikirana, A., & Rusdianto, R. Y. (2023). Pengaruh Brand Trust dan Brand Image Tehadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Produk White Diary. 6, 10384–10391.
Hermawan, I., & Zahro, F. A. (2024). Konsep Membangun Branding Image Untuk Meningkatkan Kepercayaan Terhadap Lembaga. 02(01), 12–26. Https://doi.org/10.61553/ascent.v2i1.96
Loyalty, S. (2024). Examining The Effects Of Higher Education Service Quality. 02(04), 92–108. Https://doi.org/10.63901/ijebam.v2i4.63
Mahbub, M. A., Jayawinangun, R., & Amaliasari, D. (2023). Pengaruh Citra Sekolah Terhadap Keputusan Orangtua Memilih Sekolah di SDIT Zaid Bin Tsabit. Jurnal Riset Public Relations, 3(2). Https://doi.org/10.29313/jrpr.v3i2.2482
Manggopa, S., Sumenda, C., Linne, L., Anita, K., Mandagi, D. W., & Gestalt, B. (2023). Efektivitas Sosial Media Marketing Dalam Membangun Brand Institusi Pendidikan: Perspektif Generasi Z. 4(2022), 2517–2526.
Monica, M. V., Ananta, A., & Mulawarman, W. G. (2024). Optimalisasi Branding dan Rebranding Dalam Meningkatkan Reputasi Lembaga Pendidikan. Pendas Mahakam: Jurnal Pendidikan dan Pembelajran Sekolah Dasar, 9(2), 185–189.
Morgan, R. M., Hunt, S. D., Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. 58(3), 20–38.
Prayogi, M. M. Lutfi Setya (2024). Strategi Membangun Brand Image Untuk Meningkatkan Daya Saing Lembaga Era Globalisasi. Manajemen dan Pendidikan Islam, 10(2), 124–134.
Rahmanita, T., Khoridatunisa, S., Hazami, H., & Nazano, S. (2025). Strategi Branding Sekolah Dalam Menciptakan Loyalitas Pelanggan Jasa Pendidikan. 6(4), 544–552. DOI: Https://doi.org/10.30596/jmp-dmt.v6i4.26165.
Rahmawati, D. H., & Mustikasari, R. P. (2024). Brand Identity Lembaga Pendidikan Non-Formal: Pendekatan Dalam Aspek Kepribadian Merek dan Aspek Hubungan. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(11), 13255–13263. Https://doi.org/10.54371/jiip.v7i11.6433.
Smk, D. I., & Surabaya, S. (2020). Strategi Membangun School Branding Dalam Meningkatkan Daya Saing Sekolah. Ester Mustika. 4(1).
Tammubua, M. H. (2020). Do Brand Image and Brand Trust Mediate the Effect of Service Quality on Brand Loyalty? Lessons From Higher Education Sector. 302–315.
Utami, R., & Suyatman, D. (2025). Kualitas Pelayanan Institusi Pendidikan Tinggi dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Mahasiswa. 11(2).
Wahyunto, M., & Hidayati, D. (2024). Strategi Branding Sekolah di Era Digital Dalam Meningkatkan Animo Masyarakat Melalui Pemanfaatan Digital Marketing. 15(2), 1260–1271.
Yousaf, A., Mishra, A., & Bashir, M. (2020). Brand Trust, Institutional Commitment, and Their Impact on Student Loyalty: Evidence for Higher Education In India. Studies In Higher Education, 45(4), 878–891. Https://doi.org/10.1080/03075079.2018.1558441
