Manajemen Krisis Reputasi Sekolah: Strategi Humas dan Kepala Sekolah dalam Menangani Isu Kekerasan di Satuan Pendidikan Dasar
DOI:
https://doi.org/10.67755/leadersia.v1i2.237Keywords:
Manajemen Krisis, Reputasi Sekolah, Strategi Humas, Kepala Sekolah, Isu Kekerasan, Sekolah DasarAbstract
Kasus kekerasan dan perundungan di lingkungan pendidikan dasar menuntut adanya tata kelola manajemen krisis reputasi yang cepat, tepat, dan terstruktur guna menjaga kepercayaan publik (public trust). Penelitian berbasis studi kepustakaan (library research) ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam mengenai Manajemen Krisis Reputasi Sekolah: Strategi Humas dan Kepala Sekolah dalam Menangani Isu Kekerasan di Satuan Pendidikan Dasar. Hasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan penanganan krisis institusional sangat bergantung pada efektivitas tiga pilar utama, yaitu: (1) mitigasi pra-krisis yang proaktif melalui audit kerentanan institusional dan penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) perlindungan anak yang transparan; (2) ketepatan strategi komunikasi krisis pada fase tanggap darurat yang mengedepankan empati, keterbukaan informasi, dan penunjukan juru bicara resmi guna meredam kepanikan publik; serta (3) pemulihan reputasi dan reformasi kultural pasca-krisis melalui evaluasi menyeluruh (post-crisis audit), peningkatan pengawasan, pendampingan psikologis korban, serta pemulihan komunikasi dengan para pemangku kepentingan. Meskipun krisis kekerasan membawa ancaman kehancuran citra yang masif, pengelolaan krisis yang profesional dan berbasis nilai integritas mampu mengubah situasi destruktif menjadi momentum perbaikan institusional. Kesimpulan kajian ini menegaskan bahwa sinergi yang harmonis antara kepemimpinan kepala sekolah yang tegas dan strategi kehumasan yang handal merupakan kunci utama bagi sekolah dasar dalam memulihkan kepercayaan publik, menjamin rasa aman peserta didik, serta menjaga kehormatan lembaga pendidikan.
Downloads
References
Agustin, L. Q. (2022). Design of Implementation of Information Services in Managing the Emotions of Students in SMA Negeri 1 Koto Salak Dharmasraya. Jurnal Riset Ilmu Pendidikan, 2(4), 226–232. https://doi.org/10.56495/jrip.v2i4.187
Ahmad, M. (2021). Manajemen Hubungan Sekolah Masyarakat dalam Meningkatkan Citra Sekolah di Masa Pandemi Covid-19. Improvement Jurnal Ilmiah Untuk Peningkatan Mutu Manajemen Pendidikan, 8(02), 55–71. https://doi.org/10.21009/improvement.v8i2.23535
Calderon, G. V., Klein, L. M., Wang, J., Dinh, J., Hager, E. R., Edwards, L. V., Collins, M. E., & Johnson, S. B. (2023). Development of a community-informed communication toolkit to prevent spread of viral illness in schools, including SARS-COV-2. Frontiers in Public Health, 11. https://doi.org/10.3389/fpubh.2023.1285453
Deslia, I. F. (2021). Public Relations Practice in Issue Management of Inclusive Schools. Channel Jurnal Komunikasi, 9(1), 105. https://doi.org/10.12928/channel.v9i1.20142
Dube, B., Nkomo, D., Mcelelwa, S., & Gumbo, R. (2024). School Safety as a Management Imperative to Learner Academic Achievement. International Journal of Education Humanities and Social Science, 07(01), 93–104. https://doi.org/10.54922/ijehss.2024.0639
Fadhilah, A. N., & Munjin, M. (2022). Kekerasan dalam Pendidikan di Sekolah: Bentuk, Sebab, Dampak, dan Solusi. Jurnal Kependidikan, 10(2), 325–344. https://doi.org/10.24090/jk.v10i2.8209
Farisi, Y. A., & Setiawan, M. B. A. (2023). Strategi Manajemen Humas dalam Meningkatkan Branding Image di Madrasah Aliyah Nurul Jadid. Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 10653–10663. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i12.3407
Hyland, B., Gardner, J., Leask, J., & Ecker, U. K. H. (2021). Toward effective government communication strategies in the era of COVID-19. Humanities and Social Sciences Communications, 8(1). https://doi.org/10.1057/s41599-020-00701-w
Ibadiyah, A., Hermawan, A., & Mukhlis, I. (2022). Marketing Mix Strategy (7P) for Islamic Boarding School-Based School Marketing. International Journal of Humanities Education and Social Sciences (Ijhess), 2(1). https://doi.org/10.55227/ijhess.v2i1.222
Ilmi, Ach. F. (2021). Manajemen Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Perspektif Psikologi Pendidikan. Sociocouns Journal of Islamic Guidance and Counseling, 1(1), 100–116. https://doi.org/10.35719/sjigc.v1i1.9
Indarti, L. (2021). Kepemimpinan Penentu Keberhasilan Pendidikan: Peran Kepala Institusi Selama Pandemi Covid-19. Dinamika Penelitian Media Komunikasi Penelitian Sosial Keagamaan, 21(01), 203–219. https://doi.org/10.21274/dinamika.2021.21.01.203-219
Jiang, J., & Ren, J. (2022). Chinese Universities’ Image Repair after Network Public Opinion Events: Strategy Choice and Effect Evaluation. Discrete Dynamics in Nature and Society, 2022(1). https://doi.org/10.1155/2022/7741311
Jiang, X., Kamarudin, S., Mahamed, M., Jing-jing, G., & Wu, X. (2025). A Comparative Analysis of Crisis Communication Strategies: Handling Faculty Academic Misconduct and Sexual Misconduct in Chinese Higher Education Institutions. Sage Open, 15(1). https://doi.org/10.1177/21582440251328551
Khoirunnisa, K., Monica, S., & Hariri, A. R. A. (2024). Pengaruh Kualitas Kepemimpinan Kepala Sekolah Terhadap Mutu Pendidikan di SMP Negeri 1 Lubuklinggau. Tazkirah, 8(2), 112–119. https://doi.org/10.53888/tazkirah.v8i2.627
Kholiq, I. A., Marhamah, M., & Sulaim, U. (2024). Penanaman Nilai-Nilai Akhlak Mahmudah (Akhlak Terpuji) di SMA Negeri 2 Jakarta. Maras Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(1), 253–260. https://doi.org/10.60126/maras.v2i1.157
Kurniasih, H., Prathama, N. A., & Nugroho, A. (2023). Manajemen Isu Dalam Program Pembangunan Jembatan Sipung. Jurnal Audience, 6(2), 213–227. https://doi.org/10.33633/ja.v6i2.8266
Li, X., Wen, P., Li, L., Xie, L., Lu, Y., Fan, G., Cao, Z., Meng, F., Huang, Y., & Peng, J. (2025). A qualitative study on the current status and needs of unintentional injury prevention and control interventions for children aged 3–12 in Guizhou Province, China. Frontiers in Public Health, 13. https://doi.org/10.3389/fpubh.2025.1712091
Lund‐Tønnesen, J., Fossheim, K., & Kårtvedt, L. E. (2026). Hallucination in the Bureaucracy: Managing Reputation and Accountability in an AI‐Induced Crisis. Risk Hazards & Crisis in Public Policy, 17(2). https://doi.org/10.1002/rhc3.70058
Meishar‐Tal, H., Forkosh‐Baruch, A., Levy, L., & Shenkar, T. (2022). Implications of CCTV cameras on child-care centres’ routines, peer relationships, and parent–teacher relationships: child care educators’ opinions. International Journal of Child Care and Education Policy, 16(1). https://doi.org/10.1186/s40723-022-00102-3
Milligan, M., Doss, K. M., & Zungu, B. (2024). Violence in South African Schools: Trends, psychology, and amelioration. Perspectives in Education, 42(1), 4–22. https://doi.org/10.38140/pie.v42i1.7251
Nduru, M. P., Novianti, C., & Mingge, E. A. M. (2024). Pendampingan Pengabdian Sosialisasi Stop Bullying Sebagai Sarana Pembinaan Keterampilan Sosial Peserta Didik Kelas V SDI Onekore 5. Swarna Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 115–119. https://doi.org/10.55681/swarna.v3i1.1164
Plessis, P. du, & Mestry, R. (2024). Violence in rural schools in South Africa: Perceptions of school principals and school governing bodies. Perspectives in Education, 42(1), 198–217. https://doi.org/10.38140/pie.v42i1.7173
Prayogo, M. M., & Wardani, K. (2022). Parental Participation in Child-Friendly School Practices at Elementary School During the Covid-19 Pandemic. Jurnal Educative Journal of Educational Studies, 7(1), 38. https://doi.org/10.30983/educative.v7i1.5499
Qwabe, T. T., Maluleke, W., & Olutola, A. A. (2022). Exploring the Nature of School Violence in the Selected Public High Schools: Case Study of Jozini Settlement, Kwazulu-Natal Province, South Africa. International Journal of Social Science Research and Review, 5(4), 116–137. https://doi.org/10.47814/ijssrr.v5i4.271
Rahayu, P., & Trisnawati, N. (2022). Strategi Humas di SMK IPIEMS Surabaya Dalam Meningkatkan Citra dan Kepercayaan Publik Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (Jpap), 10(2), 124–139. https://doi.org/10.26740/jpap.v10n2.p124-139
Rahayu, S., & Sartika, I. (2023). Manajemen Krisis SMA YPHB dalam Menangani Berita Negatif Terkait Kenakalan Remaja. Action Research Literate, 7(10), 62–67. https://doi.org/10.46799/arl.v7i10.168
Rodríguez, L. A., & Welsh, R. O. (2023). The Ties That Bind: An Examination of School-Family Relationships and Middle School Discipline in New York City. Educational Researcher, 53(2), 85–99. https://doi.org/10.3102/0013189x231203696
Sannadan, D. B., Pedro, C. B. S., Velchez, L. M. T., & Venida, A. C. (2021). Analysis of School Conflicts Involving Parents: Experiences and Resolution. Jurnal Inovatif Ilmu Pendidikan, 2(2), 73–91. https://doi.org/10.23960/jiip.v2i2.21817
Silawati, S., & Hidayati, D. (2024). Peran Guru dalam Implementasi Pendidikan Karakter untuk Mengatasi Masalah Bullying di Madrasah Ibtidaiyah. Academy of Education Journal, 15(1), 753–764. https://doi.org/10.47200/aoej.v15i1.2305
Sugiyanti, A. M., & Amaruddin, H. (2023). Peran Sekolah Dalam Menangani Praktik Perundungan di Madrasah Ibtidaiyah. School Education Journal PGSD Fip Unimed, 13(1), 37. https://doi.org/10.24114/sejpgsd.v13i1.45130
Yaqin, F. A., Hambali, H., Rozi, F., & Billah, A. M. (2023). Intangible Assets Pesantren: Kesesuaian Antara Citra dan Identitas Pesantren Dalam Mewujudkan Good Reputation. Tafáqquh Jurnal Penelitian Dan Kajian Keislaman, 11(2), 250–262. https://doi.org/10.52431/tafaqquh.v11i2.2117
