Pengaruh Konflik Interpersonal Terhadap Stres Kerja pada Karyawan di Wilayah Daerah Khusus Ibukota Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.67755/jiwara.v1i2.262Keywords:
Konflik Interpersonal, Stres Kerja, Karyawan, DKI JakartaAbstract
Stres kerja merupakan salah satu permasalahan yang banyak dialami karyawan dan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor di lingkungan kerja, termasuk konflik interpersonal. Dalam lingkungan kerja yang dinamis seperti DKI Jakarta, tingginya intensitas interaksi antarkaryawan dapat meningkatkan peluang terjadinya konflik yang berpotensi menambah tekanan psikologis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik interpersonal terhadap stres kerja pada karyawan di wilayah DKI Jakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain non-eksperimental melalui metode survei. Sampel penelitian berjumlah 385 karyawan yang bekerja di wilayah DKI Jakarta, berusia minimal 18 tahun, dan memiliki masa kerja minimal enam bulan. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposing sampling. Konflik interpersonal diukur menggunakan skala yang terdiri atas 10 item valid dengan reliabilitas Cronbach’s Alpha sebesar 0,891. Stres kerja diukur menggunakan skala stres kerja yang terdiri atas 12 item valid dengan reliabilitas sebesar 0,915. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja (B = 0,269; β = 0,430; p < 0,001). Nilai R² sebesar 0,185 menunjukkan bahwa konflik interpersonal menjelaskan 18,5% variasi stres kerja, sedangkan 81,5% sisanya dijelaskan oleh faktor lain. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin tinggi konflik interpersonal yang dialami karyawan, semakin tinggi pula stres kerja yang dirasakan.
Downloads
References
Adilah, N. (2020). Stres kerja ditinjau dari konflik interpersonal pada karyawan PT. Linkfortune, 21(1), 1–9.
Akbar, A. F., Sholehah, G. I. F., Komariah, S., Tsuraya, I. Q., & Mu’allimin, M. (2024). Jenis jenis konflik dalam organisasi. Student Research Journal, 2(6), 184–199. https://doi.org/10.55606/srj-yappi.v2i6.1637
Alvionita, N., Simanjorang, C., Buntara, A., & Utari, D. (2024). Faktor yang berhubungan dengan stres kerja pada pekerja formal di Jakarta Timur. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan, 11(12), 2376–2386.
Ariyanto, O. Y., & Handayani, W. P. P. (2021). Pengaruh konflik interpersonal, beban kerja, mutasi, dan komunikasi terhadap stres kerja pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Madiun. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 9(2), 96–108.
Asih, G. Y., Widhiastuti, H., & Dewi, R. (2018). Stres kerja. Semarang University Press.
Christy, N. A., & Amalia, S. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 3(2), 74–83. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i2.935
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE.
De Dreu, C. K. W., Van Dierendonck, D., & Dijkstra, M. T. M. (2004). Conflict at work and individual well-being. International Journal of Conflict Management, 15(1), 6–26. https://doi.org/10.1108/eb022905
Dijkstra, M. T. M., Beersma, B., & Evers, A. (2011). Reducing conflict-related employee strain: The benefits of an internal locus of control and a problem-solving conflict management strategy. Work & Stress, 25(2), 167–184. https://doi.org/10.1080/02678373.2011.593344
Gallup. (2026). State of the global workplace: Global data summary. https://www.gallup.com/workplace/697904/state-of-the-global-workplace-global-data.aspx
Hinton, P. R., McMurray, I., & Brownlow, C. (2014). SPSS explained. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315797298
Hutapea, P. (2020). Mengejar status sebagai Provinsi Daerah Khusus Jakarta pasca pemindahan ibukota negara ke Provinsi Kalimantan Timur. Monas: Jurnal Inovasi Aparatur, 2(1), 135–144.
Kasaga, M., & Athoillah. (2025). Stres kerja: Perspektif baru dalam dunia kerja modern. Dalam Book Chapter Manajemen SDM Jilid 1 (pp. 190–207). Universitas Negeri Semarang. https://doi.org/10.15294/msdm.v1i1.310
Kurnia, N. P. (2015). The impact of stress at work on employee's psychological well-being in Jakarta. iBuss Management, 3(2), 68–76.
Malmquist, S., & Prescott, K. (n.d.). Human biology (2nd ed.). University of Minnesota Libraries Publishing.
Melinda, V., & Vemberi, Y. (2023). Pengaruh beban kerja, konflik interpersonal, dan komunikasi terhadap stres kerja. Jurnal Ilmiah Ekonomi & Kewirausahaan, 19(2), 25–34.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi penelitian kesehatan. Rineka Cipta.
Parker, D. F., & DeCotiis, T. A. (1983). Organizational determinants of job stress. Organizational Behavior and Human Performance, 32(2), 160–177. https://doi.org/10.1016/0030-5073(83)90145-9
Poniasih, N. L. G., & Dewi, A. A. S. K. (2015). Pengaruh motivasi kerja, komunikasi dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. E-Jurnal Manajemen, 4(6), 1560–1573.
Pratama, A. N., & Fuadati, S. R. (2021). Pengaruh konflik interpersonal, beban kerja terhadap stress kerja UPT Pengawasan dan Sertifikasi Benih Tanaman Pangan dan Hortikultura. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 10(9).
Rahmi, Latipun, & Winarsunu, T. (2022). Konflik interpersonal dan iklim organisasi terhadap komitmen afektif organisasi karyawan. Psyche 165 Journal, 15(1), 25–30. https://doi.org/10.35134/jpsy165.v15i1.148
Santosa, L. W. (2024, October 11). DKI ingatkan pegawai prioritaskan kesehatan mental di tempat kerja. ANTARA News. https://www.antaranews.com/berita/4391386/dki-ingatkan-pegawai-prioritaskan-kesehatan-mental-di-tempat-kerja
Sari Novita Dewi, P. A., Suryani, N. N., & Novarini, N. N. A. (2024). Pengaruh konflik interpersonal, beban kerja dan komunikasi terhadap stres kerja karyawan pada PT. Bonofactum. EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 5(11), 78–87.
Shadiqi, M. A. (2023). Statistik untuk penelitian psikologi dengan SPSS. Rajawali Pers.
Supardi, & Anwar, S. (2011). Dasar-dasar perilaku organisasi. UII Press.
Thalibana, Y. B. W. (2022). Pengaruh kompensasi, lingkungan kerja dan stres kerja terhadap produktivitas kerja (Literature review manajemen sumberdaya manusia). Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 1(4), 01–09. https://doi.org/10.30640/inisiatif.v1i4.344
World Health Organization. (2024). Mental health at work. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work
Yunitasari, E., & Damayanti, A. I. (2026). Konflik interpersonal, beban kerja, dan lingkungan kerja terhadap stres kerja pegawai puskesmas. Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen Nusantara, 4(3), 561–567.
